מנהל.ת פתרונות טכנולוגיים
Cal 0
Posted on May 2, 2026
תיאור המשרההתפקיד כולל טיפול בתקלות מורכבות, שימוש בכלי אוטומציה ו-AI, עבודה שוטפת וצמודה עם צוותי הפיתוח (R&D), ותמיכה בלקוחות עסקיים ובמערכות SaaS פנימיות, בסביבת AWS.תחומי אחריות מרכזיים:- ניהול והובלה מקצועית של צוות מומחי פתרונות טכנולוגיים.- איתור וטיפול בתקלות ברמת אפליקציה, אינטגרציות וענן.- שימוש בכלי אוטומציה ומנגנוני AI לבנייה והגדרה של תהליכי תמיכה, לצמצום עבודה ידנית ושיפור זמני תגובה.- עבודה צמודה עם מפתחי R&D לצורך ניתוח לוגים, שחזור תקלות ואימות תיקונים.- תמיכה במערכות SaaS פנימיות כגון Slack, Zendesk, PagerDuty, Coralogix ו-Google Workspace.- הגדרת התראות ו-Playbooks לניהול תקריות ב-PagerDuty.- הרצת סקריפטים ושאילתות למסדי נתונים לצורכי אבחון וניתוח שורש הבעיה (Root Cause Analysis).- יישום הבנה עסקית של שירותי תשלום, לוגיקת כרטיסים ותהליכים בנקאיים.- שיפור מערכי ניטור, תיעוד ונהלים תפעוליים.דרישות- לפחות 3 שנות ניסיון בניהול צוות טכני.- לפחות 5 שנות ניסיון בתפקיד טכני מעשי עם יכולות Troubleshooting גבוהות.- אוריינטציה טכנולוגית גבוהה, כולל כתיבת סקריפטים, עבודה עם APIs וניתוח לוגים.- ניסיון בעבודה עם AWS או סביבות ענן דומות.- היכרות עם כלי SaaS כגון Slack, Zendesk, PagerDuty ו-Coralogix.- הבנה בסיסית בתחום התקשורת והרשתות (Networking).- כישורי תקשורת מצוינים ותודעת שירות גבוהה.- הבנה עסקית של תשלומים ותהליכים פיננסיים, או יכולת למידת תחום זה במהירות.- ניסיון בעבודה עם CloudWatch, Elasticsearch או Postman- יתרון.- רקע בעבודה עם כלי אוטומציה או AI לתמיכה תפעולית- יתרון.- היכרות עם רגולציות פינטק כגון PCI DSS או GDPR- יתרון.- ניסיון בעבודה עם תהליכי CI/CD או DevOps- יתרון.