מתאמ/ת שירות ומכירה
Diplomat
Posted 6+ months ago
תיאור תפקיד: שירות 360 ללקוח- שירות, מכירות ותפעול
דרישות
- עבודה שוטפת מול לקוחות קמעונאים ומוסדיים.
- שיווק מוצרי החברה וניהול ושימור מאגר של לקוחות הקיימים (קבלת שיחות ושיחות יזומות)
- סיוע בשימור יחסים ארוכי טווח עם הלקוח, לאחר המכירה הראשונה
- סיוע בריכוז משאבי הארגון בכדי להבטיח שהלקוחות מקבלים את הערך המיטבי מהמוצר/שירות וזאת על מנת להגדיל את היקף המכירות עם לקוחות קיימים.
- תכנון אינטראקציות יזומות מול הלקוח, אחריות למתן מענה טכנולוגי (תמיכה טכנית באפליקציית הזמנות של חברת דיפלומט, ומענה בכל הפלטפורמות הדיגיטליות), טיפול במכירות וסיוע ללקוחות להגעה ליעדים שהציבה החברה
- הקלדת הזמנות, עדכון הזמנות, הנפקת דוחות מכירה, אדמיניסטרציה.
- מעקב אחר הזמנות, תעודת החזרה וטיפול בתקלות שוטפות
- טיפול בכל עולמות הגבייה- זיכויים והפרשים ללקוחות, עדכון תנאי אשראי של הלקוח, הפקת חשבוניות והמרת לקוחות לגבייה דיגיטלית
- הצעות מחיר ללקוחות בשיתוף מנהלי אזורי הלקוחות
- מתן שירות למנהלי אזורי הלקוחות בשטח ותמיכה למנהל המכירות
- תמיכה באפליקציית המכירות של הלקוחות (My Diplomat)
דרישות
- בגרות מלאה- חובה
- אוריינטציה שירותית, כושר ביטוי טוב - חובה
- אוריינטציה מכירתית ושיווקית - חובה
- ניסיון בעבודה בתחום שירות לקוחות ובתחום המכירות
- ניידות והגעה עצמאית לאזור האיירפורט סיטי (ליד נתב"ג) - חובה
- מוסר עבודה גבוה, ויכולת עבודה עצמאית
- יכולת עבודה בתנאי לחץ