עובד/ת תמיכה - HELP DESK
Diplomat
Posted 6+ months ago
חברה גלובלית המתמחה במוצרי צריכה מגייסת עובד/ת תמיכה - HELP DESK.
תיאור תפקיד:
- תמיכה והדרכה במשתמשי מערכות המידע של החברה, תחזוקת מחשוב אישי וציוד היקפי.
- התקנת מחשבים- מערכות הפעלה, דרייברים ותוכנות + ביצוע ותחזקה של מערכות Imaging.
- התקנת ותחזוקת מדפסות.
- הקמת משתמשים חדשים במערכות המידע, ניהול הרשאות (Active Directory)
- תמיכת בנושאי תקשורת של ספקים המתחברים למערכות המידע של החברה.
- תיעוד התקנות חדשות הנדרשות במחשבי העובדים.
- תחזוקת ציוד טלפוניה.
- ניהול ציוד מיחשוב- קליטה ובקרה, רישום והחתמת עובדים.
דרישות התפקיד:
- ניסיון בתחום (כולל צבאי) עד 3 שנים / רקע אישי בתחום.
- שליטה במערכות הפעלה Windows 10/11
- שליטה בישומי 365Office , הכרת One Drive ו- Microsoft Teams
- ידע כללי בחומרת מערכות PC (נייחים + ניידים), כולל התקנה חומרה ותוכנה - חובה
- ידע כללי במערכות תקשורת LAN,WAN - חובה
- ידע ב- Active directory Users and computers ו- הקמת תיבות ב- exchange - חובה
- ידע בתוכנות היקפיות כגוןEdge, SAP ועוד - יתרון
- ניסיון בעבודה מול מערכת CRM כלשהי (מערכת תיעוד קריאות) - יתרון
- ידע בטלפוניה ארגונית, טלפונים ניידים - יתרון
- תודעת שירות מפותחת ותקשורת בינאישית טובה
- עמידה בתנאי לחץ וריבוי משימות.
- מחויבות, אחריות ונכונות לזמינות גבוהה.