נציג/ת שירות לקוחות צרכנים
Diplomat
Posted on Nov 6, 2025
דיפלומט ישראל מזמינה אותך להצטרף להצלחה ומגייסת נציג/ת שירות לקוחות צרכנים .
תיאור תפקיד:
- מתן שירות טלפוני לצרכנים (לקוחות קצה) במוקד שירות פנים-ארגוני.
- אחריות למתן שירותים כלליים עבור מוצרי הארגון באמצעות הטלפון או באמצעים ממוחשבים (דואר אלקטרוני, אינטרנט WhatsApp וכדומה), כולל אבחון הבעיה ומתן פתרון ו/או הדרכה לפתרון.
- אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור וייעול השרות.
- מתן פתרון בעיות ללקוחות והפנייה במידת הצורך להמשך טיפול הגורם הרלוונטי בחברה.
דרישות התפקיד:
- בגרות מלאה- חובה.
- אוריינטציה שירותית, כושר ביטוי טוב - חובה.
- ניסיון בעבודה בתחום שירות לקוחות - יתרון.
- ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת (לרבות: SAP, Microsoft Office).
- הפעלת שיקול-דעת המבוסס על היגיון וניסיון בסיסי.
- ניידות והגעה עצמאית לאזור האיירפורט סיטי (ליד נתב"ג) - חובה.
- מוסר עבודה גבוה, ויכולת עבודה עצמאית.
- יכולת עבודה בתנאי לחץ.