אחראי/ת לקוחות שע"מ
Diplomat
Posted on Dec 12, 2025
דיפלומט ישראל מזמינה אותך להצטרף להצלחה ומגייסת אחראי/ת לקוחות שע"מ.
תיאור תפקיד:
- מתן מענה לצרכי מנהלי המותגים בפעילות המפעל:
- קבלת בקשות לביצוע שירותים שונים שמפעל השע"מ מבצע ( אריזות, הדבקות) .
- הבנת הצרכים.
- בירור תהליך נדרש ומידע רלוונטי.
- בדיקת יכולות והחזרת מענה.
- מעקב ביצוע השרות שהוסכם עליו. הקמה/עדכון בריפים במערכת.
- מתן הצעות מחיר.
- בקרה על ביצוע המשימות TPL, הרמת דגלים על חריגים, בקרה ושמירה על רמת ה SLA שנקבעה.
- ביצוע הזמנות ודרישות רכש, הפקת דוחות וניתוח נתונים על פעילות המפעל/TPL, מעקב מחירונים.
- ממשקים עיקרים - נציגי שרשרת, מנהלי מותגים, מחלקת איכות ורגולציה, מחסנים, מחלקה כלכלית, ספקי חומ"ג.
- עבודה על מספר מערכות. SAP, Rainbow, Publisher.
דרישות התפקיד:
- ניסיון בתפקיד דומה / בוגר תואר ראשון/ הנדסאי - חובה
- יכולת עבודה עם ממשקים, יחסי אנוש טובים, תודעת שרות גבוהה - חובה.
- אנגלית בסיסית - יתרון.
- הכרות עם Rainbow/SAP - יתרון.
- הכרות/שליטה ב Office - חובה.
- אקסל ברמה גבוהה - יתרון. (אקסל בסיסי - חובה)
תנאים:
- עבודה בסביבה תפעולית (עבודה במשרד OS, צמוד למפעל). העבודה כוללת סיורים שוטפים וכניסה למפעל.
- 5 ימי עבודה בשבוע, שעות נוספות וימי שישי לפי צורך.
- שעות עבודה 07:00-16:00/08:00-17:00, תיתכן גמישות.