תאור משרה

אחריות כוללת על ניהול ותפעול מרכז הבקרה והשליטה של מערכות הארגון כולל זמינות השירותים, ניטור רציף, איתור תקלות, והבטחת רמת שירות גבוהה (SLA)
המנהל.ת יוביל/תוביל צוות מקצועי הפועל 24/7, ידאג/תדאג לשיפור מתמיד של תהליכים וכלים.

תחומי אחריות

ניהול שוטף של צוות ה NOC : גיוס, הכשרה, הדרכה ופיתוח מקצועי

הגדרה, תחזוקה ויישום נהלי עבודה, תהליכי escalation ו‑SLA

ניטור רציף של תשתיות תקשורת, שרתים, מערכות ענן ושירותים קריטיים

טיפול בתקלות בזמן אמת – תיעוד, ניתוח, ותיאום מול צוותי פיתוח ותשתיות

הכנת דוחות ביצועים, ניתוח מגמות ושיפור מתמיד של ביצועי המערכת

ניהול שיטות ומתודולוגיית עבודה כגון: ניהול Major Incident, Change management, תחקור אירועים ומציאת בעיות שורש

מתן מענה מקצועי לגורמים בארגון וניהול ממשקי עבודה עם צוותי ה IT

ניהול תקציב שנתי של התחום

ניסיון מקצועי

ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות NOC

הבנה מעמיקה של טכנולוגיות רשת, פרוטוקולי תקשורת, שרתים, מערכות הפעלה ו‑Cloud

ניסיון בעבודה עם מערכות ניטור כגון SolarWinds, Grafana, Zabbix או דומות

יכולת ניהול משברים ולחץ בזמן תקלות חמורות

ניסיון בהגדרה וניהול מדדי SLA ו‑KPIs

כישורי ניהול גבוהים, תקשורת בין‑אישית מצוינת ויכולת הנעת צוותים במבנים מטריציוניים

יתרון:

ידע בעבודה בסביבת ענן (AWS, Azure, GCP).

היכרות עם מתודולוגיות DevOps ו‑ITIL

*הפניה מיועדת לנשים וגברים כאחד

**רק פניות מתאימות יענו