מומחה/ית תמיכה טכנית ותפעול מערכות (Junior) ל-IBI קפיטל
IBI Investment House
Posted on Mar 31, 2026
איך ייראה היומיום שלכם בתפקיד?
- תמיכה טכנית ללקוחות חיצוניים – מתן מענה טכני מתקדם ללקוחות חיצוניים, תוך ניתוח מעמיק של תקלות מורכבות (Root Cause Analysis) וליווי עד לפתרון מלא.
- תמיכה במערכות פנים-ארגוניות – אחריות מקצה לקצה על המערכות הפנים-ארגוניות, כולל למידת עומק של הארכיטקטורה ומתן פתרונות תפעוליים חכמים.
- ניהול קריאות שירות – עבודה שוטפת מול מערכות Ticketing: תיעוד, סיווג, תיעדוף חכם ומעקב הדוק אחר פניות עד לסגירתן.
- כתיבת מדריכים תפעוליים – יצירת מסמכי ידע (Guidebooks) לשיפור זמינות מידע והעברת ידע בארגון.
- ניהול ותפעול מערכות – ניהול אדמיניסטרטיבי שוטף, יצירת דוחות דאטה מתקדמים וניהול הרשאות משתמשים.
- תפעול טכני ושיפור מערכות – ניטור פרואקטיבי של מערכות החברה לזיהוי כשלים ושיפור יציבות המערכות לאורך זמן הכוללת שיפור רוחבי של בסיסי הנתונים.
מה חשוב לנו?
- השכלה רלוונטית (מערכות מידע / מדעי המחשב / הנדסה) – חובה
(ניתן גם לסטודנטים/ות בשנה אחרונה עם זמינות מתאימה) - ידע ב-SQL – חובה
- היכרות עם שפות תכנות – חובה (יתרון ל C#)
- ניסיון קודם בתפקיד טכני/תמיכתי – יתרון (ניתן גם ניסיון צבאי/אקדמי)
- ניסיון עם מערכת Pivotal או מערכות CRM אחרות – יתרון
צריך שתביאו אתכם גם...
- מוטיבציה גבוהה ללמוד ולהתפתח מקצועית
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
- יכולת למידה מהירה והבנה מערכתית
- עבודה עצמאית לצד עבודת צוות
- סדר, ארגון ויכולת ניהול משימות
- יכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות
זמינות למשרה מלאה במתכונת משמרות גמישה:
- 4-5 משמרות שבועיות באמצע השבוע, בשעות משתנות:
- בוקר: 09:00-18:00 (כ-2 משמרות)
- אמצע: 11:00-20:00 (כמשמרת אחת)
- ערב: 14:00-23:00 (כ-2 משמרות)
- בנוסף: 2 משמרות כוננות בחודש (מהבית)
- ימי שישי, בין השעות 18:00-23:00
- נדרשת זמינות ליד מחשב