תומך.ת למערכות ערוצים בנקאיים - 5154 תמיכה טכנית השפלה
Logica-It
Posted on Jan 4, 2026
תומך.ת למערכות
תחומי אחריות:
דרישות התפקיד:
תחומי אחריות:
- תמיכה Tier2 במשתמשי קצה בתחום CRM \ אפליקציה \ WEB
- תחזוקה ואדמיניסטרציה של מערכת CRM Siebel (שדרוגים, וגרסאות)
- תמיכה בלקוחות Tier3 שמגיעות מלקוחות הבנק (ניתוח ובחינת התקלות)
- אפיון תקלות ועבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, גורמים עסקים, ומשרדים ממשלתיים.
- ידע נרחב בבסיסי נתונים ומערכות תחקור נוספות
- ניהול והרשאות טבלאות בסיס נתונים (הדרכה של מערכות הבנק)
- ניהול ועבודה שוטפת מול AD
- ניהול משתמשי אפליקטיביים בבנק
- תמיכה והרשאות בשרתי הארגון
- הרשאות משתמשים RSA, SSL לעבודה היברידית
- שיתוף עבודה מלא מול גורמי פיתוח, בדיקות וגורמים עסקים.
- שיפור תהליכים מתמיד ותחזוקת שוטפת של נהלי עבודה.
דרישות התפקיד:
- ניסיון לפחות של שנתיים בתפקיד דומה
- הכרות עם Active Directory – חובה.
- היכרות עם מערכות ERP/CRM – חובה (למשל Siebel).
- הבנה כללית באבטחת מידע ונהלי ציות.
- שליטה מלאה בכלי Office.
- יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות.
- תודעת שירות גבוהה, אחריות אישית ויכולת ירידה לפרטים.
- עברית ברמה גבוהה, אנגלית טכנית – חובה.