Tier 2 Support
Malam Team
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Malam Team.See open jobs similar to "Tier 2 Support" LHH (AKT).
Posted 6+ months ago
תיאור המשרה
אנו מגייסים נציג/ת תמיכה ברמת TIER 2 למשרה ייחודית ומאתגרת בחברת מלם שכר בירושלים.
התפקיד כולל תמיכה באמצעות השתלטות מרחוק ובאופן פרונטלי בעת הצורך למשתמשים ולקוחות.
התמיכה כוללת תמיכה בתקלות תקשורת, איפיון והתקנת קווי תקשורת, אפיון צרכים והזמנת קווים מספקי תשתית, תיאום ומעקב אחר תהליך ההתקנה עד לחיבור הלקוח למערכת, מתן מענה ותמיכה ללקוחות החברה בנושאי תקשורת נתונים, אבטחת מידע ומערכות מידע, פתרון תקלות מורכבות וסיוע בהתקנות בעמדות קצה של משתמשי קצה, אחריות כוללת על ניהול מרכזיה בענן ועוד.
העבודה במשרה מלאה בימים א' - ה', ללא עבודה בימי שישי.
דרישות:
- ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד של תמיכת HD / טכנאות PC
- הסמכה רלוונטית / ידע והיכרות עם תחום הסיסטם, אבטחת מידע ותקשורת
- יכולת למידה עצמאית ומהירה
- ניסיון במתן תמיכה והתנהלות מול לקוחות
- נכונות לעבודה לטווח ארוך
התפקיד כולל תמיכה באמצעות השתלטות מרחוק ובאופן פרונטלי בעת הצורך למשתמשים ולקוחות.
התמיכה כוללת תמיכה בתקלות תקשורת, איפיון והתקנת קווי תקשורת, אפיון צרכים והזמנת קווים מספקי תשתית, תיאום ומעקב אחר תהליך ההתקנה עד לחיבור הלקוח למערכת, מתן מענה ותמיכה ללקוחות החברה בנושאי תקשורת נתונים, אבטחת מידע ומערכות מידע, פתרון תקלות מורכבות וסיוע בהתקנות בעמדות קצה של משתמשי קצה, אחריות כוללת על ניהול מרכזיה בענן ועוד.
העבודה במשרה מלאה בימים א' - ה', ללא עבודה בימי שישי.
דרישות:
- ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד של תמיכת HD / טכנאות PC
- הסמכה רלוונטית / ידע והיכרות עם תחום הסיסטם, אבטחת מידע ותקשורת
- יכולת למידה עצמאית ומהירה
- ניסיון במתן תמיכה והתנהלות מול לקוחות
- נכונות לעבודה לטווח ארוך
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Malam Team.See open jobs similar to "Tier 2 Support" LHH (AKT).