רפרנט.ית לעדכוני מערכות ללקוחות
Novolog
Posted on Jan 8, 2026
לחברת טריילוג מקבוצת נובולוג, המספקת מגוון שירותים בתחום הבריאות, דרוש.ה :
רפרנט.ית לעדכוני מערכות ללקוחות
'טריילוג' מתמחה במתן שירותים לוגיסטיים לניסויים קליניים ומהווה שותפה אסטרטגית של חברות הפארמה וחברות ה CRO הפועלות בשוק הניסויים הקליניים
אחריות על תכנון, תיאום והעברת מידע חיוני ללקוחות בנוגע לעדכוני מערכת ופעילויות תחזוקה שוטפות.
תפקיד זה דורש אוריינטציה טכנית חזקה ויכולת להשתמש במערכות מחשוב לצורך ניהול והפצת מידע קריטי, במטרה לוודא שהלקוחות מעודכנים בשינויים שעשויים להשפיע על השירות או החוויה שלהם.
בעל/ת התפקיד יעבוד/תעבוד בצמוד לצוותים תפעוליים כדי להבין את פרטי העדכון ולתרגם אותם למסרים ברורים ויישומיים עבור הלקוחות.
תחומי אחריות:
מיקום : מודיעין
קבוצת נובולוג הינה חברה ישראלית ציבורית, המעסיקה למעלה מ-1000 עובדים.ות בפריסה ארצית.
הקבוצה פועלת במטרה לשפר את שדה הבריאות בישראל ולהתאים אותו לאתגרי העתיד, בשלוש חטיבות מרכזיות : דיגיטל, בריאות ולוגיסטיקה.
הצטרפו אלינו ותהיו בחוד החנית של הידע והמגמות בשוק. אנו מאמינים ששירות אישי, טכנולוגיה חדשנית וחשיבה ממוקדת מטופל יכולים לחולל שינוי. אלו הערכים המנחים אותנו במהלך עבודתנו היומיומית לשיפור והובלת עולם הבריאות בישראל
רפרנט.ית לעדכוני מערכות ללקוחות
'טריילוג' מתמחה במתן שירותים לוגיסטיים לניסויים קליניים ומהווה שותפה אסטרטגית של חברות הפארמה וחברות ה CRO הפועלות בשוק הניסויים הקליניים
אחריות על תכנון, תיאום והעברת מידע חיוני ללקוחות בנוגע לעדכוני מערכת ופעילויות תחזוקה שוטפות.
תפקיד זה דורש אוריינטציה טכנית חזקה ויכולת להשתמש במערכות מחשוב לצורך ניהול והפצת מידע קריטי, במטרה לוודא שהלקוחות מעודכנים בשינויים שעשויים להשפיע על השירות או החוויה שלהם.
בעל/ת התפקיד יעבוד/תעבוד בצמוד לצוותים תפעוליים כדי להבין את פרטי העדכון ולתרגם אותם למסרים ברורים ויישומיים עבור הלקוחות.
תחומי אחריות:
- שיתוף פעולה עם צוותי ה-IT והתפעול לצורך איסוף מידע מפורט על עדכוני מערכת והשלכותיהם על הלקוחות.
- ניהול ועדכון רשימות התפוצה של הלקוחות ופילוחם בתוך מערכות המידע הרלוונטיות, על מנת להבטיח מסרים מדויקים וממוקדים.
- ניטור ביצועי המערכת ומשוב מהלקוחות בנוגע לעדכונים, תוך שימוש בכלים ממוחשבים לצורך ניתוח ודיווח.
- טיפול בפניות ובעיות של לקוחות הקשורות לעדכוני מערכת, לרוב תוך שימוש ישיר במערכות מחשוב להבנת ההקשר ומתן מענה.
- שליטה מצוינת בכתב ובעל פה בעברית ובאנגלית, כולל היכולת להסביר מושגים טכניים למשתמשים לא טכניים.
- יכולת טכנית גבוהה ונוחות בעבודה עם מערכות מחשוב ותוכנה.
- היכרות עם תשתיות IT ונהלי תחזוקה של מערכות – יתרון.
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, פלטפורמות דיוור וכלי תקשורת דיגיטליים – יתרון.
- דיוק ויכולת תשומת לב לפרטים בעת עבודה עם מידע ומערכות ממוחשבות.
- יכולת עבודה עצמאית וניהול מספר זרמי תקשורת במקביל, תוך שימוש בכלים ממוחשבים לניהול משימות.
מיקום : מודיעין
קבוצת נובולוג הינה חברה ישראלית ציבורית, המעסיקה למעלה מ-1000 עובדים.ות בפריסה ארצית.
הקבוצה פועלת במטרה לשפר את שדה הבריאות בישראל ולהתאים אותו לאתגרי העתיד, בשלוש חטיבות מרכזיות : דיגיטל, בריאות ולוגיסטיקה.
הצטרפו אלינו ותהיו בחוד החנית של הידע והמגמות בשוק. אנו מאמינים ששירות אישי, טכנולוגיה חדשנית וחשיבה ממוקדת מטופל יכולים לחולל שינוי. אלו הערכים המנחים אותנו במהלך עבודתנו היומיומית לשיפור והובלת עולם הבריאות בישראל